Layanan Pengaduan
Layanan pengaduan disediakan bagi Pengguna Duha Syariah untuk mengajukan keluhan/ketidakpuasan dan memberikan saran/kritik. Kami berkomitmen untuk selalu mengupayakan penyelesaian pengaduan secara adil.
Cara menyampaikan Pengaduan :
Pengguna Duha Syariah dapat menyampaikan Pengaduan secara lisan kepada Customer Service kami melalui telepon 021-30265454, atau secara tertulis melalui e-mail ke cs@duhasyariah.com.
Biaya untuk Layanan Pengaduan :
Kami tidak mengenakan biaya apapun dalam Layanan Pengaduan ini.
Standard waktu penyelesaian Pengaduan :
Pengaduan secara lisan : Diselesaikan minimal 1 hari kerja hingga maksimal 5 hari kerja.
Pengaduan secara tertulis : Diselesaikan minimal 1 hari kerja hingga maksimal 20 hari kerja.
Waktu operasional layanan : Hari Kerja Senin - Jumat jam 08.00 - 17.00 WIB.
Penyelesaian Pengaduan :
Kami berkomitmen untuk memberikan layanan dengan sebaik-baiknya kepada Pengguna Duha Syariah.
Apabila Pengguna mengalami kerugian materil akibat kesalahan kami, maka kami akan memberikan penawaran penyelesaian yang adil.
Alur Pengajuan Pengaduan :
